Вопрос-ответ

При оформлении заказа вы можете указать в комментариях пожелание о фотографии при вручении или в устной форме сообщить оператору, когда будет подтверждаться заказ. Для получения фото необходимо указать адрес электронной почты. Фото будет отправлено Вам в течении 1-3 рабочих дней с момента вручения. Фото при вручении делается только при согласии получателя. Услуга предоставляется бесплатно.
Вы можете не сомневаться, ваш заказ обязательно будет доставлен. Мы работаем на рынке доставки цветов уже свыше 4 лет. Разместив заказ на сайте, вы автоматически получаете от нас его копию с номером заказа. Кроме того, после доставки курьер оповестит Вас о выполнении заказа, так Вы сможете незамедлительно связаться с получателем сразу после вручения.
Вы предоставляете нам номер Вашего получателя, мы с ним связываемся и говорим что у нас для него посылка, подарок и интересуемся куда можем доставить и в какое удобное для него время. Но мы НЕ говорим что это цветы! Что бы сюрприз оставался сюрпризом.
Мы доставляем все букеты строго анонимно, единственное от куда получатель может получить информацию о заказчике - это открытка или бесплатная карточка с подписью на Ваше усмотрение.
Есть два варианта доставки, если Вы знаете точный адрес и получатель будет по нему находиться в указанное время доставки, то курьер выезжает без звонка. Если адрес указан не полностью, а с Вами связаться не удалось, то курьер созвонится с получателем для уточнения адреса или времени доставки, при этом не сообщая о том, что везет и от кого.
Вы можете оформить заказ самостоятельно на нашем сайте. Сначала нужно выбрать город доставки, после этого — букет или цветочную композицию и подарки. Пожалуйста, максимально подробно заполните Форму заказа — это позволит нам учесть все ваши пожелания. Далее вы можете выбрать удобный способ оплаты и завершить оформление заказа. Оплату можно произвести сразу же, или позже в разделе Способы оплаты. Оплата по номеру заказа. Также вы можете оформить заказ по телефону с оператором или в онлайн-консультанте.
Все платежи проводятся через систему электронных платежей ЯндексКасса, гарантирующую абсолютную безопасность перевода денежных средств. После завершения транзакции все данные вашей карты незамедлительно удаляются, что гарантирует безопасность платежа и конфиденциальность данных вашей карты.
Вы можете оплатить заказ любым удобным для Вас безналичным платежом, в режиме онлайн, у нас на сайте или воспользоваться услугой "выезд курьера за оплатой". Более подробно ознакомится с возможными вариантами оплаты можно в разделе Оплата.
После того, как курьер вручает букет получателю, он уведомляет Вас в виде SMS - сообщения, в случае если вы являетесь абонентом российских мобильных сетей. В других случаях уведомление о доставке приходит на электронную почту.
Да, все изображения представленные на нашем сайте - это фото работ наших флористов. В исключительном случае, если какой-нибудь из компонентов композиции будет отсутствовать, мы свяжемся с вами для согласования возможных изменений. Но необходимо отметить, что настоящая флористика — это всегда искусство, каждая цветочная композиция обладает своей индивидуальностью, и двух абсолютно идентичных авторских букетов существовать не может.
Нам ежедневно приходят свежие поставки на прямую от производителя, но есть сезонные цветы такие как тюльпаны и пионы, наличие и цвет которых лучше заранее уточнить у оператора. В случае если какой-то цветок пришел не надлежащего качества, наши операторы тут же об этом сообщат и предложат возможные альтернативные варианты по цвету и стоимости.
Букеты предоставляются в 2 размерах: стандартный и экстра. Вариации отличаются друг от друга количеством используемых цветов, а соответственно, и ценой.
Вы можете внести изменения в заказ через менеджера по бесплатному телефону 8-800-500-7994. Если заказ отдали на доставку, в некоторых случаях мы сможем внести изменения в заказ, но срок доставки будет другой.
Мы работаем круглосуточно. Заказ можно сделать на сайте expressbuket.com или по бесплатному телефону 8-800-500-7994 ежедневно 24 часа в сутки.
Да, можем. Пришлите фото нам на почту или в мессенджеры желаемого букета, либо описание примерного состава. Наши сотрудники свяжутся с вами для обсуждения всех нюансов, после чего флористы соберут для вас нужный букет.
1. При прямом переводе в системе Paypal. Данная система оставляет за собой право приостанавливать платежи и производить проверку по каждому конкретному платежу. По результатам этой проверки платеж либо приходит на наш счет, либо возвращается обратно на Ваш счет. Именно поэтому мы не можем зачислить денежные средства по заказу моментально, поскольку они могут вернуться к Вам обратно. 2. При переводе денежных средств через операциониста в банке платеж будет зачислен на наш счет в течение 3 рабочих дней. 3. При оплате заказа посредством электронных денег (Киви, Яндекс.Деньги) через терминал перевод платежа на наш счет может занять некоторое время, обычно до 3 рабочих дней. Чаще всего оплата задерживается при оплате через терминалы с небольшой «проходимостью», платежи через которые производятся редко. Используйте данные способы только в том случае, если оформляете заказ заранее. Наша компания не может ускорить поступление денежных средств на счет. Все вопросы о причинах задержки платежей Вы можете задать представителям той платежной системы, которую использовали для оплаты заказа.
Мы принимаем к оплате рубли. Вы можете оплатить заказ из-за границы своей валютой вашей банковской картой при использовании сервиса Рaypal. Для этого мы вам выставляем счет на сумму заказа через данный сервис.
Да, мы можем сделать доставку в нерабочее время. В некоторых городах возможна и ночная доставка, обычно она стоит дороже. Стоимость такой доставки вы можете увидеть в карточке товара или при оформлении заказа в корзине. Вы всегда можете уточнить стоимость доставки у наших менеджеров по бесплатному телефону 8-800-500-7994.
Промокод - это индивидуальная скидка, при вводе которой сумма заказа уменьшается. Промокоды, как правило, раздаем при различных акциях на наших страницах в соцсетях или в рассылке (если вы подписаны на рассылку).
Чтобы цветы оставались свежими дольше у нас есть несколько советов: - Перед тем как поставить букет в вазу, снимите со стеблей нижние листья и освежите срезы растений. - Ежедневно меняйте воду, мойте вазу и подрезайте стебли. Вы можете добавить специальные цветочные консерванты для сохранения свежести ваших цветов. - Ваза с букетом должна находиться вдали от прямых солнечных лучей, кондиционера, отопительных приборов. Все перечисленные выше советы есть на нашей фирменной бесплатной открытке, которую мы можем по вашему желанию приложить к заказу.
Новости
17.01.2018 Открытие нового магазина на ул. Ополченской (остановка 33-я столовая) Отличная новость! Мы стали ближе к вам, наши любимые.
18.10.2017 Открытие нового магазина в Октябре на ул. Ткачева У нас радостное событие! Мы открываем седьмой магазин в Волгограде.
6.09.2017 Карты лояльности от сети EXPRESS БУКЕТ В сентябре запускаем программу лояльности для клиентов. Теперь покупки станут еще приятнее и выгоднее!
Все новости
To Top