Гарантия/Замена товара

Гарантии

Магазин Express Букет ответственно и добросовестно относится к выполнению каждого заказа, поэтому предоставляет клиентам реальные гарантии. Вы всегда можете рассчитывать на бесплатную доставку в пределах города, тщательное выполнение всех пожеланий по оформлению композиций и круглосуточное обслуживание.

Контроль качества

Флористические магазины Express Букет работают по высоким стандартам, поэтому цветы всегда отличаются свежестью и эстетичным видом. Мы сотрудничаем только с проверенными поставщиками и лучшими плантациями, при этом соблюдаем правила хранения и перевозки растений, поэтому наши творения радуют своих получателей очень долго.

Отмена заказа

Отмена доставки возможна, если до назначенного времени осталось более 24 часов. В этом случае клиенту возвращаются деньги с вычетом банковской комиссии за перевод личных средств. Не менее чем за 2 часа до оговоренной доставки можно поменять адрес, время и откорректировать содержание заказа.

Возврат и замена букета

Гарантийные обязательства по возврату и замене начинают действовать, если в момент передачи композиции клиентом обнаруживаются дефекты товара, касающиеся свежести и внешнего вида – которые будут зафиксированы при курьере по средствам фото или видео. В этом случае можно отказаться от покупки букета или потребовать замену некачественной продукции. Флористы магазинов Express Букет оставляют за собой право менять цвет упаковки и оттенок цветов, если это не нарушает общего настроения композиции и соответствует заявленной стоимости. Растительный материал может немного отличаться по цветовой гамме от представленного в каталоге. Сезонные букеты доступны для заказа только в определенное время года.